Soru: Avaya IP Office Santral
sistemini ilk defa mı duydunuz? Avaya IP Office Santral
sisteminin ve bu sistemin kullandığı ilave yazılımların
işlevlerinin şirketinize kazandıracaklarını merak
ediyor musunuz?
Cevap: Tanıtım ve demo ziyareti için firmamızla temasa
geçiniz.
Soru: Elinizdeki Avaya IP Office
sistemine ek işlevler kazandıracak yazılımların ne
olduğunu ve bu yazılımların sunduğu avantajları merak
ediyor musunuz?
Cevap: Elinizdeki Avaya IP Office Santral sistemine
ek işlevler kazandırmak amacıyla opsiyonel olarak
satın alınacak lisans ve aplikasyonları * 45 gün süreyle
ücretsiz denemek artık mümkün. Bu deneme süresinin
hangi lisans ve aplikasyonlar için geçerli olduğunu
öğrenmek için firmamızla iletişime geçiniz.
Not: Demo için
verilen geçici lisanlarla birlikte verilen seri numalarının
45 gün bitiminde ikinci defa sisteme yüklenmesine
müsade edilmemektedir.
IP Office'e
Genel Bakış
Avaya IP Office ile telefon ve data servislerinizi E1,
PRI & BRI ISDN bağlantılarıyla VoIP uygulamalarını
kullanabilir olarak kolayca birleştirebiliyorsunuz.
Şubelerinizin ağ üzerinden birleştirilmesiyle mobil
çalışanlarınızla ve şubeleriniz arasındaki iletişimlerinizde
kolaylık ve hız kazanarak iş verimliliğinizi de artıracaksınız.
IP telefonu, artan iş ihtiyaçlarına paralel olarak işletim
ve yatırım maliyetlerini azaltıyor. Hatta tutma, konferans,
çağrı transferi, sesli mesaj, çoklu ortamda mesajlaşma
ve entegre çağrı merkezi özellikleri nedeniyle, iletişim
sunucusu olarak kullanılabiliyor. Ofis içi, uzak ofis
ve şubeler arası uygulamalara kolay geçiş olanağı sağlayan
IP telefon, geleneksel PBX teknolojilerine ve IP tabanlı
yeni ses santrallerine entegre edilebiliyor.
IP Softphone bir PC’nin (kişisel bilgisayarın) telefon
gibi kullanılmasını ifade ediyor. Bunun için, PC’ye
bazı özel yazılımlar yükleniyor ve kullanıcı tarafında
başka bir haberleşme aracına gerek duyulmuyor. Aynı
masadaki telefonunuzu ve bilgisayarınızı bu özel programla
birlikte bağlıyorsunuz, ve telefonunuzu bilgisayarınızdan
yönetebiliyorsunuz.(Bilgisayar rehberinden hızlı
arama, arayacağınız numaranın meşgul veya serbest olduğunu
takip edebilme, numara aktarımı, konferans ortamı yaratma,
sesli mesaj dinleme, siz yokken sizi arayanların listesini
görebilme...vs)
Küçük
ofisler ve şube ofislerinin iletişimi içindir. 2
kullanıcıdan 28 kullanıcıya kadar kapasitesi, zengin
uygulama özellikleri, iş kalitesinde ses iletişimi,
voicemail /auto attendant (entegre opsiyon içerir),
firewall, esnek data bağlantısı (kablo, DSL, T1,
ISDN, Frame Relay), güvenli VPN ağı, WiFi desteği
(802.11 kablosuz ağ) ve daha fazlası kompakt ve
kolay kurulabilir bir masa üstü sisteminde toplanmıştır.
AVAYA IP406
Büyümeyi
yaşayan veya hedefleyen küçük ve orta ölçekli firmalar
içindir. Entegre olarak 10 dahiliye kadar destekler
(2 analog, 8 dijital). 6 genişleme modülü
ile 190 dahili aboneye ve 180 trunk hattına kadar
destekler. 3 T1/PRI, 40 data kanalını destekler
ve 8-port switch özelliğine sahiptir. Tüm mesajlaşma
opsiyonlarını entegre olarak içermektedir.
AVAYA IP412
Gelişmiş
özellikleri ile orta ölçekli firmalar içindir. Güçlü
çağrı işlemcisi ve büyük dahili data transfer yeteneği
sunmaktadır. Küçük bir çağrı merkezi ihtiyacını
karşılamak veya CRM odaklı işler için mükemmeldir.
IP412 işletmelere 4 T1/PRI ve 12 genişleme modülü
ile işlerini büyütmeyi sağlar. Böylece toplam kapasite
360 uç kullanıcıya ve 288 trunk hattına yükselir.
İki adet 10/100 Mbps switch Ethernet
portu vardır.
Tüm
Avaya IP Office platformlarının sunduğu özellikler:
Opsiyonel anahtar
sistem fonkisyonu ile tüm özelliklere sahip PBX.
Yüzlerce telefon özelliğini getirir.
Geniş ölçekteki terminaller desteklenir.
Analog, dijital, IP donanımsal telefon, IP yazılımsal
telefon, kablosuz (Wi-Fi) ve DECT telefon.
Ofis
cihazlarını yönetir. Kapı girişi sistemeleri,
ısıtma sistemleri vb. için 2 sinyal portu.
Genişleme slotları
(2). T1/PRI ve Quad Analog Loop-Start Trunk hattı
Local Area Networking.
Entegre iki (10/100Mb) Lan portu entegre firewall desteği
ile.
Wide Area Networking.
Dijital hat servisleri kullanılır. Point-to-Point Protocol
(PPP) veya Frame Relay. Avaya mesajlaşma servisi ağı.
VPN Support.
Lokasyonlar arası güvenli iletişim altyapısını sağlar.
L2TP veya IPSec kullanılarak uzaktan erişim için; 10
tunele kadar destekler (IP412).
RIP-2 desteği.
Dinamik data yönlendirme için.
Konferans.
Entegre konferans köprü cihazı üzerinden 1 veya 2 (IP412)
64-katılımcılı konferanslar. (Küçük ofis versiyonunda
3 katılımcı)
Voice over IP.
Opsiyonel Ses Sıkıştırma Modülü eşzamanlı olarak 5,
10, 20 veya 30 voice over IP oturumunu (IP412 ile 60
oturuma kadar) destekler.Çok lokasyonlu ağlarda Wan
üzerinden kullanılır ve IP telefonlar ile IP Softphone
lar desteklenir.
Proactif Monitörleme.
SNMP üzerinden uzak sistemler için . CUBIC uygulama
(Compact Business Center üzerinden) ile günlük istatistiki
emailler gönderilir.
* Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
* Çağrı Sıra Yönetimi
* Direkt Grup Arama (DGC)
* Grup Arama / Çağrı Yakalama
* Hunt Gruplar
* Bekleme Müziği
* Çağrı Kayıt
* Data Tagging
* Entegre Messaging Lite - Sesli mesajların e-mail
formatında sunuluması
* Integrated Messaging Pro - Microsoft Exchange/Outlook
ile senkronizasyon
* Mesaj okunması (text-to-speech) el telefonu, PC
veya mobil/cep telefonu üzerinden
* SMTP desteği
* E911
* PIN sınırlamalı terminaller
* Remote Access için CLI desteği
* Entegre Firewall
* Network Address Translation (NAT)
* PAP/CHAP kimlik doğrulama protokolü
* Zaman profilleri
* VPN desteği
Contact Center
(Gelişmiş)
Çağrı İşleme
Ağ
* Gelişmiş Sorgulama Yönetimi
* Geri-Arama İstek Yeteneği
* Interactive Voice Response (IVR) 3. Parti database
desteği ile
* Harici yönetim (bazı koşullarda alarm)
* Maksimum supervisor sayısı: 21
* Maksimum agent sayısı: 75
* Lisanslı rapor izleyicisi: 21
* Multimedya: ses, e-mail, Web çağrı arama ve web
chat
* Proactif Arama Listesi
* Kayıt Servisleri
*Servis Gözlemlemesi(sessiz izleme)
* Standart ve özel tarihsel raporlar
* Softphone
* IVR üzerinde yazıdan ses dönüştürme
* Gerçek zamanlı ekranlar
* Duvar ekranları
* Crystal Rapor formatı
* Hesap kodları
* Automated Attendant
* DSS üzerinde meşgul lambaları
* Çağrı Gözükmeleri
* Boş olduğunda geri arama
* Çağrı yönlendirme / bekletme / yakalama
* Çağrıyı kesme/karışma/müdahale etme
* Çağrı görüntüleme / bekletme
* Camp on
* Kaplama - istasyonlar ve terminaller
* Beni Takip et
* Grup paging
* IP telefonlar üzerinden paging
* Intercom (HFAI) üzerinde el boşta cevaplama
* Dışarı arama
* PC-bazlı telefon yönetimi
* SoftConsole
* Çağrı kayıtlarını araştırabilme ve tekrar dinleyebilme
* VoIP telefonlar
* …ve daha fazlası
* Merkezi Voicemail (CVM)
* Özellik Saydamlığı
* Frame Relay
* Entegre WAN port (X21/V35)
* Proactive uzak görüntüleme SNMP üzerinden
* Q.Sig Ağ Kurma T1 Üzerinden
* Q.Sig Ağ Kurma IP den Avaya Communication Manager
platformuna
* Şirkete Özgü Tek Arama Planı
* VPN desteği - IPSec veya L2TP
* VoiceMail Pro Ağ Mesajlaşması
* GI50 Media Gateway
Mobilite
Data Fonksiyonalitesi
Mesajlaşma
* Headset desteği
* E-mail okuma
* Dışarı arama
* Kişisel Numaralama
* Avaya 3810 Kablosuz Telefon desteği (Sadece Kuzey
Amerika )
* 802.11 (WiFi) IP Kablosuz Telefonu desteği
* IP Softphone desteği
* DECT desteği
* İsteğe bağlı bandgenişliği
* DHCP server
* Entegre kablosuz yeteneği (Küçük Ofis Versiyonu)
* Dahili data router - RIPv2
* Dahili Firewall
* Internet Erişimi
* LAN-to-LAN yönlendirme
* Multi-Link PPP
* Remote Access Server (RAS)
* Küçük ofis versiyonunda 802.11 (WiFi)
* Kredi kartı onayı için T-PAD
* Automated Attendant
* VoiceMail sistemi dil desteği: 21
* Mesaj bekliyor ışığı
* Kişisel Numaralama
* Yazıyı sese dönüştürme
* Ses Kayıt - Otomatik / İsteğe Bağlı
* VoiceMail Pro Manager GUI
* VoiceMail Pro Ağ Mesajlaşması
* Fax over IP ağı Avaya Communications Manager üzerinden
* Kişisel Dağıtım Listeleri
Konferans
Sihirbazlar
* Phone Manager üzerinden Konferans çağrı kontrolü
* Meet Me (Dial in) Konferans
* İsteğe Bağlı Konferans
* Çalışanlar ve davetli katılımcılar için Web-bazlı
konferanslar
* Kurulum ve Bakım sihirbazı
* Küçük Ofise Versiyonu sihirbazı
* Hareketler, Eklemeler ve Değişiklikler Sihirbazı
* Uzaktan Yüksletme Sihirbazı
* Kullanıcı Uygulama Geliştirme Aracı
IP Office
Small Office Edition -Küçük Ofisler için Herşeyin Birarada
Olduğu İletişimler
Genel
Avaya IP Office - Küçük Ofis Modeli ev ofisler, küçük
ofisler ve şube ofislerinin her türlü iletişim ihtiyaçlarını
tek bir platform olarak çözer. Satın alınan konfigürasyon
ve opsiyonlara bağlı olarak 2'den 28 kullanıcıya kadar
zengin özellikleriyle, profesyonel iş kalitesinse ses
iletişimi, esnek data bağlantısı, güvenli VPN ağ kurması,
entegre Voicemail/ Auto Attendant, Wi-Fi kablosuz iletişim
ve daha fazla özellikleriyle kompakt bir ünite şeklindedir
ve kolayca kurulabilmektedir.
Özellikleri
Bağlantı Türleri: Cable,
analog, DSL, T1, ISDN ve IP Uç sistemler: PC'ler,
laptoplar, IP cihazlar, dijital telefonlar, klasik telefonlar
ve kablosuz telefonlar. Ağ: Entegre LAN switch,
güvenli VPN yeteneği(opsiyonel), geniş alan IP servisleri
için entegre WAN portu, klasik dijital trunk bağlantılar
için opsiyonel WAN bağlantısı VPN: Opsiyonel VPN yeteneği;
Layer 2 protokol (L2TP) ve güvenli iletişimler ve uzaktan
erişim için IPSec. Internet: Dahili dinamik
(RIP-v2) yönlendirici, güvenli firewall, Internet erişimi,
DHCP server. Kablosuz Erişim Noktası:
802.11 (Wi-Fi) destekler. Kablosuz ses ve veri iletişimi
için kablosuz LAN modülü desteği vardır. Konferans: Entegre 3 katılımcılı
çoklu konferans desteği. Mesajlaşma: Standart olarak
Basit PC bazlı voicemail (VoiceMail Lite) sağlanır.
64 MB flaş hafıza kartı ile entegre voicemail ve robot
operatör opsiyonu eklenebilir. Gelişmiş mesajlaşma (VoiceMail
Pro) opsiyonu ise ayrıca kullanılarak sistemin kapasitesi
genişletilebilmektedir. Güvenilirlik: Hat arızaları
durumunda IP Office çağrıları çalışan hatlara yönlendirir.
Yaşam destek hattı denilen özellik ise güç kesilmesi
durumunda devreye girmektedir. SoftConsole: eBLF ve eConsole
desteği ile çağrıların yönetimi daha verimli hale getiren
opsiyonel uygulamadır.
Phone Manager: PC bazlı telefon yönetimi ve yazılım
bazlı telefon imkanı sağlayan opsiyonel uygulamadır.
IVR: Opsiyonel otomatik
cevaplama servisidir. Örneğin hesap/sipariş durumu ve
bilgi istekleri durumunda.
Faydaları
· Tüm özelliklere sahip iletişim sistemidir. Mesajlaşma,
Caller ID(arayan numaranın gözükmesi), çağrı yönlendirme
vb.
· Küçük ofisler ve ev ofisler için idealdir.
· Ses, data vb. tek bir sistemde ve bağlantıda birleştirir.
· Birden çok bağlantı opsiyonu - kablo modem, DSL, kablosuz
vb.
· Diğer ofislerdeki IP Office cihazlarıyla ağ oluşturur.
Avaya IP Office ile telefon ve data servislerinizi E1,
PRI & BRI ISDN bağlantılarıyla VoIP uygulamalarını
kullanabilir olarak kolayca birleştirebiliyorsunuz.
Şubelerinizin ağ üzerinden birleştirilmesiyle mobil
çalışanlarınızla ve şubeleriniz arasındaki iletişimlerinizde
kolaylık ve hız kazanarak iş verimliliğinizi de artıracaksınız.
Özellikleri
Telefon/Ses Ağı -IP Office her lokasyon için ölçeklendirilebilir
(max.360) telefon bağlantı kapasitesiyle ses ağ yapısını
destekler ve:
* Sistematik dahili planı ile çalışanlarınızla iletişimi
hızlandırır ve müşteri servislerinin verimliliğini arttırır.
* Genel müdürlükteki uygulama ve aynı cihazların kullanılmasıyla
çalışanlar açısından kullanım kolaylığı sağlar
* Merkezi adres defteri ile ortak iletişim kayıtları
* En uygun data yönlendirmesi ve gerektiğinde ekstra
kanalın devreye girmesi (Bandwidth on Demand)
Data Ağı -Dahili routerı ile , IP Office ses ve data
ağını birleştirmesiyle :
* Ses ve data için aynı hat
* Internet'e genel erişim ve belge paylaşımı, e-mail
gönderme/alma
* Dinamik data yönlendirmesi için RIP-2 desteği
* Firewall ve NAT (Network Address Translation) desteği
* Merkezi yönetim ve SNMP yoluyla problem kaynağını
hızlı bulma
Faydaları
* Şube ofisler tüm bölge ve genel müdürlükle aynı servisleri
ve uygulamaları kullanarak kullanıcıların sistemlere
yakınlığı ve kullanım kolaylığı sağlanır.
* Avaya ile varolan yatırımlarınızı koruyun.
* Merkezileştirilmiş servisler (örn: yönetim, operator,
VoiceMail) ile kolay yönetim, zaman kazanımı ve maliyetlerde
düşme.
* Servislerin uzak ofislerde hızlı kurulumu - market
ihtiyaçlarına hızlı cevap verebilme.
* Şube içi iletişimi kolaylaştırıp hızlandırarak etkili
bilgi paylaşımı ile müşteri servis hizmetlerinde verimliliği
arttırır .
* VoIP ile bölgeler arasındaki iletişim maliyetlerinde
önemli düşüşler kaydedilir.
· 16 lokasyonda 500
kullanıcıya kadar
· Daha büyük networklerde, QSig birçok küçük ağları
birbirine bağlamak için kullanılabilir. Ağ grupları
arasındaki iletişim QSig özellikleri ile sağlanır.
· QSig/H.323 ses
ağları desteği ile IP VPN, Frame
Relay, LAN veya ISDN üzerinden VoIP.
o G150 her site için maksimum 12 kullanıcı destekler
Sistem
Gereksinimleri
Birden
fazla IP Office kurulmuş ağlar
Avaya
G150 Media Gateway veya IP Office platformu ve merkezde
Avaya Communication Manager
Kullanıcı
Gereksinimleri
-
-
Özellik
Detayları
Paket
bazlı sistemler veya IP üzerinden IP Office 'lerin
birleştirilmesiyle Small Community Networking transparent
özelliği ile devrede olur. Ayrıca ek özellikler
:
- Meşgul Gösterge Lambası
- Camp-on
- Geri arama
- Paging
- Çağrı açma
- Merkezi VoiceMail(VoiceMail PRO)
- Mailboz desteği, çağrı kayıt, isime göre arama
ve Auto Attendant
- Lokal Adres Defteri
- Yerinde değil mesajı
- Anti-Tromboning
Merkezde
IP Office :
- Gelişmiş transparent özelliği
- Merkezi VoiceMail(INTUITY AUDIX veya Moduler Messaging
ile transparent bütünleşme)
Merkezde G.150 :
- Avaya Communication manager ile tamamen transparent
paylaşım : Tüm özellikler ve yönetim merkezden yapılır
- E1, BRI, LS&GS Trunk destekleri
- Telefon ve VoiceMail için uzaktan yönetilen gateway.
Acil durumlarda : CLI/ANI Göstergesi, Hold, Supervised
Transfer, Unsupervised Transfer,Çağrı bekleme uyarısı,
Son aranan numara, Çağrı bırakma
Farklı ofislerlerdeki IP Office'ler lokasyonlar
arasında iletişim bütünlüğünü sağlayarak etkili
iletişimi sağlar. Kolay kullanım ve yönetimi ve
tek klik aramasıyla ve merkezi adres defteri ile
iletişim ihityaçlarınızı kolaylaştırıyor. Tek bir
merkezi mesaj sistemi ve Auto Attendant özelliği
(VoiceMail Pro). Merkezi yönetim ile hızlı ve etkili
programlama ve maliyetlerde azalma.
Avaya Communication Manager sistemi ile IP Office
sistemleri veya G150 Media Gatewayler şubelerde
kullanılabilir. Aynı hardware ve servis özelliklerini
herkes paylaşır ve kullanıyor durumda olacaktır.
Avaya
Telefon Modelleri (Dijital ve IP Telefonlar)
Bimel Elektronik Mamulleri Pazarlama Limited Şirketi internet
sitesinin yayın hakları,tüm görsel malzeme ve bilgilerin elektronik ortamlar
dahil kullanım hakkı sadece Bimel Elektronik Mamulleri Pazarlama Limited Şirketi.
'ne aittir. İzinsiz kullanmak, kopyalamak ve alıntı yapmak yasal kovuşturma
hakkı doğurur.
AVAYA/IP OFFICE
