Soru: Avaya IP Office Santral sistemini ilk
defa mı duydunuz? Avaya IP Office Santral sisteminin ve bu sistemin kullandığı
ilave yazılımların işlevlerinin şirketinize kazandıracaklarını merak ediyor musunuz?
Cevap: Tanıtım ve demo ziyareti için firmamızla temasa geçiniz.
Soru: Elinizdeki Avaya IP Office sistemine ek işlevler kazandıracak
yazılımların ne olduğunu ve bu yazılımların sunduğu avantajları merak ediyor musunuz?
Cevap: Elinizdeki Avaya IP Office Santral sistemine ek işlevler
kazandırmak amacıyla opsiyonel olarak satın alınacak lisans ve aplikasyonları
* 45 gün süreyle ücretsiz denemek artık mümkün. Bu deneme süresinin hangi lisans
ve aplikasyonlar için geçerli olduğunu öğrenmek için firmamızla iletişime geçiniz.
Not: Demo için verilen geçici lisanlarla
birlikte verilen seri numalarının 45 gün bitiminde ikinci defa sisteme yüklenmesine
müsade edilmemektedir.
IP Office'e Genel Bakış Avaya IP Office ile telefon ve data servislerinizi
E1, PRI & BRI ISDN bağlantılarıyla VoIP uygulamalarını kullanabilir olarak
kolayca birleştirebiliyorsunuz. Şubelerinizin ağ üzerinden birleştirilmesiyle
mobil çalışanlarınızla ve şubeleriniz arasındaki iletişimlerinizde kolaylık ve
hız kazanarak iş verimliliğinizi de artıracaksınız.
IP telefonu, artan
iş ihtiyaçlarına paralel olarak işletim ve yatırım maliyetlerini azaltıyor. Hatta
tutma, konferans, çağrı transferi, sesli mesaj, çoklu ortamda mesajlaşma ve entegre
çağrı merkezi özellikleri nedeniyle, iletişim sunucusu olarak kullanılabiliyor.
Ofis içi, uzak ofis ve şubeler arası uygulamalara kolay geçiş olanağı sağlayan
IP telefon, geleneksel PBX teknolojilerine ve IP tabanlı yeni ses santrallerine
entegre edilebiliyor.
IP Softphone bir PC’nin (kişisel bilgisayarın)
telefon gibi kullanılmasını ifade ediyor. Bunun için, PC’ye bazı özel yazılımlar
yükleniyor ve kullanıcı tarafında başka bir haberleşme aracına gerek duyulmuyor.
Aynı masadaki telefonunuzu ve bilgisayarınızı bu özel programla birlikte bağlıyorsunuz,
ve telefonunuzu bilgisayarınızdan yönetebiliyorsunuz.(Bilgisayar rehberinden
hızlı arama, arayacağınız numaranın meşgul veya serbest olduğunu takip edebilme,
numara aktarımı, konferans ortamı yaratma, sesli mesaj dinleme, siz yokken sizi
arayanların listesini görebilme...vs)
Küçük
ofisler ve şube ofislerinin iletişimi içindir. 2 kullanıcıdan 28 kullanıcıya kadar
kapasitesi, zengin uygulama özellikleri, iş kalitesinde ses iletişimi, voicemail
/auto attendant (entegre opsiyon içerir), firewall, esnek data bağlantısı (kablo,
DSL, T1, ISDN, Frame Relay), güvenli VPN ağı, WiFi desteği (802.11 kablosuz ağ)
ve daha fazlası kompakt ve kolay kurulabilir bir masa üstü sisteminde toplanmıştır.
AVAYA IP406
Büyümeyi
yaşayan veya hedefleyen küçük ve orta ölçekli firmalar içindir. Entegre olarak
10 dahiliye kadar destekler (2 analog, 8 dijital). 6 genişleme modülü ile
190 dahili aboneye ve 180 trunk hattına kadar destekler. 3 T1/PRI, 40 data kanalını
destekler ve 8-port switch özelliğine sahiptir. Tüm mesajlaşma opsiyonlarını entegre
olarak içermektedir.
AVAYA
IP412
Gelişmiş
özellikleri ile orta ölçekli firmalar içindir. Güçlü çağrı işlemcisi ve büyük
dahili data transfer yeteneği sunmaktadır. Küçük bir çağrı merkezi ihtiyacını
karşılamak veya CRM odaklı işler için mükemmeldir. IP412 işletmelere 4 T1/PRI
ve 12 genişleme modülü ile işlerini büyütmeyi sağlar. Böylece toplam kapasite
360 uç kullanıcıya ve 288 trunk hattına yükselir. İki adet 10/100 Mbps switch
Ethernet portu vardır.
Tüm
Avaya IP Office platformlarının sunduğu özellikler:
Opsiyonel anahtar sistem
fonkisyonu ile tüm özelliklere sahip PBX. Yüzlerce telefon özelliğini getirir.
Geniş ölçekteki terminaller desteklenir.
Analog, dijital, IP donanımsal telefon, IP yazılımsal telefon, kablosuz (Wi-Fi)
ve DECT telefon.
Ofis
cihazlarını yönetir. Kapı girişi sistemeleri, ısıtma sistemleri vb.
için 2 sinyal portu.
Genişleme slotları
(2). T1/PRI ve Quad Analog Loop-Start Trunk hattı
Local
Area Networking. Entegre iki (10/100Mb) Lan portu entegre firewall desteği
ile.
Wide Area Networking. Dijital
hat servisleri kullanılır. Point-to-Point Protocol (PPP) veya Frame Relay. Avaya
mesajlaşma servisi ağı.
VPN Support.
Lokasyonlar arası güvenli iletişim altyapısını sağlar. L2TP veya IPSec kullanılarak
uzaktan erişim için; 10 tunele kadar destekler (IP412).
RIP-2
desteği. Dinamik data yönlendirme için.
Konferans.
Entegre konferans köprü cihazı üzerinden 1 veya 2 (IP412) 64-katılımcılı konferanslar.
(Küçük ofis versiyonunda 3 katılımcı)
Voice
over IP. Opsiyonel Ses Sıkıştırma Modülü eşzamanlı olarak 5, 10, 20 veya 30
voice over IP oturumunu (IP412 ile 60 oturuma kadar) destekler.Çok lokasyonlu
ağlarda Wan üzerinden kullanılır ve IP telefonlar ile IP Softphone lar desteklenir.
Proactif Monitörleme. SNMP üzerinden
uzak sistemler için . CUBIC uygulama (Compact Business Center üzerinden) ile günlük
istatistiki emailler gönderilir.
* Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD) * Çağrı Sıra Yönetimi * Direkt Grup Arama
(DGC) * Grup Arama / Çağrı Yakalama * Hunt Gruplar * Bekleme Müziği
* Çağrı Kayıt * Data Tagging
* Entegre Messaging Lite - Sesli mesajların e-mail formatında sunuluması *
Integrated Messaging Pro - Microsoft Exchange/Outlook ile senkronizasyon *
Mesaj okunması (text-to-speech) el telefonu, PC veya mobil/cep telefonu üzerinden
* SMTP desteği
* E911 * PIN sınırlamalı terminaller * Remote Access için CLI desteği
* Entegre Firewall * Network Address Translation (NAT) * PAP/CHAP kimlik
doğrulama protokolü * Zaman profilleri * VPN desteği
Contact
Center (Gelişmiş)
Çağrı
İşleme
Ağ
* Gelişmiş Sorgulama
Yönetimi * Geri-Arama İstek Yeteneği * Interactive Voice Response (IVR)
3. Parti database desteği ile * Harici yönetim (bazı koşullarda alarm)
* Maksimum supervisor sayısı: 21 * Maksimum agent sayısı: 75 * Lisanslı
rapor izleyicisi: 21 * Multimedya: ses, e-mail, Web çağrı arama ve web chat
* Proactif Arama Listesi * Kayıt Servisleri *Servis Gözlemlemesi(sessiz
izleme) * Standart ve özel tarihsel raporlar * Softphone * IVR üzerinde
yazıdan ses dönüştürme * Gerçek zamanlı ekranlar * Duvar ekranları
* Crystal Rapor formatı
* Hesap kodları * Automated Attendant * DSS üzerinde meşgul lambaları
* Çağrı Gözükmeleri * Boş olduğunda geri arama * Çağrı yönlendirme / bekletme
/ yakalama * Çağrıyı kesme/karışma/müdahale etme * Çağrı görüntüleme /
bekletme * Camp on * Kaplama - istasyonlar ve terminaller * Beni Takip
et * Grup paging * IP telefonlar üzerinden paging * Intercom (HFAI)
üzerinde el boşta cevaplama * Dışarı arama * PC-bazlı telefon yönetimi
* SoftConsole * Çağrı kayıtlarını araştırabilme ve tekrar dinleyebilme
* VoIP telefonlar * …ve daha fazlası
* Merkezi Voicemail (CVM) * Özellik Saydamlığı * Frame Relay * Entegre
WAN port (X21/V35) * Proactive uzak görüntüleme SNMP üzerinden * Q.Sig
Ağ Kurma T1 Üzerinden * Q.Sig Ağ Kurma IP den Avaya Communication Manager
platformuna * Şirkete Özgü Tek Arama Planı * VPN desteği - IPSec veya
L2TP * VoiceMail Pro Ağ Mesajlaşması * GI50 Media Gateway
Mobilite
Data
Fonksiyonalitesi
Mesajlaşma
* Headset desteği * E-mail okuma * Dışarı arama * Kişisel Numaralama
* Avaya 3810 Kablosuz Telefon desteği (Sadece Kuzey Amerika ) * 802.11 (WiFi)
IP Kablosuz Telefonu desteği * IP Softphone desteği * DECT desteği
* İsteğe bağlı bandgenişliği
* DHCP server * Entegre kablosuz yeteneği (Küçük Ofis Versiyonu) * Dahili
data router - RIPv2 * Dahili Firewall * Internet Erişimi * LAN-to-LAN
yönlendirme * Multi-Link PPP * Remote Access Server (RAS) * Küçük
ofis versiyonunda 802.11 (WiFi) * Kredi kartı onayı için T-PAD
* Automated Attendant
* VoiceMail sistemi dil desteği: 21 * Mesaj bekliyor ışığı * Kişisel
Numaralama * Yazıyı sese dönüştürme * Ses Kayıt - Otomatik / İsteğe Bağlı
* VoiceMail Pro Manager GUI * VoiceMail Pro Ağ Mesajlaşması * Fax
over IP ağı Avaya Communications Manager üzerinden * Kişisel Dağıtım Listeleri
Konferans
Sihirbazlar
* Phone
Manager üzerinden Konferans çağrı kontrolü * Meet Me (Dial in) Konferans
* İsteğe Bağlı Konferans * Çalışanlar ve davetli katılımcılar için Web-bazlı
konferanslar
* Kurulum ve Bakım sihirbazı * Küçük Ofise Versiyonu sihirbazı * Hareketler,
Eklemeler ve Değişiklikler Sihirbazı * Uzaktan Yüksletme Sihirbazı * Kullanıcı
Uygulama Geliştirme Aracı
IP
Office Small Office Edition -Küçük Ofisler için Herşeyin Birarada Olduğu İletişimler
Genel
Avaya IP Office - Küçük
Ofis Modeli ev ofisler, küçük ofisler ve şube ofislerinin her türlü iletişim ihtiyaçlarını
tek bir platform olarak çözer. Satın alınan konfigürasyon ve opsiyonlara bağlı
olarak 2'den 28 kullanıcıya kadar zengin özellikleriyle, profesyonel iş kalitesinse
ses iletişimi, esnek data bağlantısı, güvenli VPN ağ kurması, entegre Voicemail/
Auto Attendant, Wi-Fi kablosuz iletişim ve daha fazla özellikleriyle kompakt bir
ünite şeklindedir ve kolayca kurulabilmektedir.
Özellikleri
Bağlantı Türleri: Cable, analog, DSL, T1, ISDN
ve IP Uç sistemler: PC'ler, laptoplar, IP cihazlar,
dijital telefonlar, klasik telefonlar ve kablosuz telefonlar. Ağ:
Entegre LAN switch, güvenli VPN yeteneği(opsiyonel), geniş alan IP servisleri
için entegre WAN portu, klasik dijital trunk bağlantılar için opsiyonel WAN bağlantısı
VPN: Opsiyonel VPN yeteneği; Layer 2 protokol
(L2TP) ve güvenli iletişimler ve uzaktan erişim için IPSec. Internet:
Dahili dinamik (RIP-v2) yönlendirici, güvenli firewall, Internet erişimi, DHCP
server. Kablosuz Erişim Noktası: 802.11 (Wi-Fi)
destekler. Kablosuz ses ve veri iletişimi için kablosuz LAN modülü desteği vardır.
Konferans: Entegre 3 katılımcılı çoklu konferans
desteği. Mesajlaşma: Standart olarak Basit
PC bazlı voicemail (VoiceMail Lite) sağlanır. 64 MB flaş hafıza kartı ile entegre
voicemail ve robot operatör opsiyonu eklenebilir. Gelişmiş mesajlaşma (VoiceMail
Pro) opsiyonu ise ayrıca kullanılarak sistemin kapasitesi genişletilebilmektedir.
Güvenilirlik: Hat arızaları durumunda IP Office
çağrıları çalışan hatlara yönlendirir. Yaşam destek hattı denilen özellik ise
güç kesilmesi durumunda devreye girmektedir. SoftConsole:
eBLF ve eConsole desteği ile çağrıların yönetimi daha verimli hale getiren opsiyonel
uygulamadır. Phone Manager: PC bazlı telefon yönetimi ve yazılım bazlı telefon
imkanı sağlayan opsiyonel uygulamadır. IVR:
Opsiyonel otomatik cevaplama servisidir. Örneğin hesap/sipariş durumu ve bilgi
istekleri durumunda.
Faydaları
· Tüm
özelliklere sahip iletişim sistemidir. Mesajlaşma, Caller ID(arayan numaranın
gözükmesi), çağrı yönlendirme vb. · Küçük ofisler ve ev ofisler için idealdir.
· Ses, data vb. tek bir sistemde ve bağlantıda birleştirir. · Birden
çok bağlantı opsiyonu - kablo modem, DSL, kablosuz vb. · Diğer ofislerdeki
IP Office cihazlarıyla ağ oluşturur.
Avaya IP Office ile telefon ve data servislerinizi E1, PRI & BRI ISDN
bağlantılarıyla VoIP uygulamalarını kullanabilir olarak kolayca birleştirebiliyorsunuz.
Şubelerinizin ağ üzerinden birleştirilmesiyle mobil çalışanlarınızla ve şubeleriniz
arasındaki iletişimlerinizde kolaylık ve hız kazanarak iş verimliliğinizi de artıracaksınız.
Özellikleri
Telefon/Ses Ağı -IP Office her lokasyon için ölçeklendirilebilir (max.360)
telefon bağlantı kapasitesiyle ses ağ yapısını destekler ve: * Sistematik
dahili planı ile çalışanlarınızla iletişimi hızlandırır ve müşteri servislerinin
verimliliğini arttırır. * Genel müdürlükteki uygulama ve aynı cihazların kullanılmasıyla
çalışanlar açısından kullanım kolaylığı sağlar * Merkezi adres defteri ile
ortak iletişim kayıtları * En uygun data yönlendirmesi ve gerektiğinde ekstra
kanalın devreye girmesi (Bandwidth on Demand) Data Ağı -Dahili routerı ile
, IP Office ses ve data ağını birleştirmesiyle : * Ses ve data için aynı
hat * Internet'e genel erişim ve belge paylaşımı, e-mail gönderme/alma
* Dinamik data yönlendirmesi için RIP-2 desteği * Firewall ve NAT (Network
Address Translation) desteği * Merkezi yönetim ve SNMP yoluyla problem kaynağını
hızlı bulma
Faydaları
* Şube ofisler tüm bölge ve genel müdürlükle aynı servisleri ve uygulamaları
kullanarak kullanıcıların sistemlere yakınlığı ve kullanım kolaylığı sağlanır.
* Avaya ile varolan yatırımlarınızı koruyun. * Merkezileştirilmiş servisler
(örn: yönetim, operator, VoiceMail) ile kolay yönetim, zaman kazanımı ve maliyetlerde
düşme. * Servislerin uzak ofislerde hızlı kurulumu - market ihtiyaçlarına
hızlı cevap verebilme. * Şube içi iletişimi kolaylaştırıp hızlandırarak etkili
bilgi paylaşımı ile müşteri servis hizmetlerinde verimliliği arttırır . *
VoIP ile bölgeler arasındaki iletişim maliyetlerinde önemli düşüşler kaydedilir.
·
16 lokasyonda 500 kullanıcıya kadar · Daha büyük networklerde, QSig birçok
küçük ağları birbirine bağlamak için kullanılabilir. Ağ grupları arasındaki iletişim
QSig özellikleri ile sağlanır.
·
QSig/H.323 ses ağları desteği ile IP VPN, Frame Relay, LAN veya ISDN üzerinden
VoIP. o G150 her site için maksimum 12 kullanıcı destekler
Sistem Gereksinimleri
Birden
fazla IP Office kurulmuş ağlar
Avaya
G150 Media Gateway veya IP Office platformu ve merkezde Avaya Communication Manager
Kullanıcı Gereksinimleri
-
-
Özellik Detayları
Paket
bazlı sistemler veya IP üzerinden IP Office 'lerin birleştirilmesiyle Small Community
Networking transparent özelliği ile devrede olur. Ayrıca ek özellikler :
- Meşgul Gösterge Lambası - Camp-on - Geri arama - Paging - Çağrı
açma - Merkezi VoiceMail(VoiceMail PRO) - Mailboz desteği, çağrı kayıt,
isime göre arama ve Auto Attendant - Lokal Adres Defteri - Yerinde değil
mesajı - Anti-Tromboning
Merkezde
IP Office : - Gelişmiş transparent özelliği - Merkezi VoiceMail(INTUITY
AUDIX veya Moduler Messaging ile transparent bütünleşme) Merkezde G.150 :
- Avaya Communication manager ile tamamen transparent paylaşım : Tüm özellikler
ve yönetim merkezden yapılır - E1, BRI, LS&GS Trunk destekleri - Telefon
ve VoiceMail için uzaktan yönetilen gateway. Acil durumlarda : CLI/ANI Göstergesi,
Hold, Supervised Transfer, Unsupervised Transfer,Çağrı bekleme uyarısı, Son aranan
numara, Çağrı bırakma
Farklı ofislerlerdeki IP Office'ler lokasyonlar arasında iletişim bütünlüğünü
sağlayarak etkili iletişimi sağlar. Kolay kullanım ve yönetimi ve tek klik aramasıyla
ve merkezi adres defteri ile iletişim ihityaçlarınızı kolaylaştırıyor. Tek bir
merkezi mesaj sistemi ve Auto Attendant özelliği (VoiceMail Pro). Merkezi yönetim
ile hızlı ve etkili programlama ve maliyetlerde azalma.
Avaya Communication Manager sistemi ile IP Office sistemleri veya G150 Media Gatewayler
şubelerde kullanılabilir. Aynı hardware ve servis özelliklerini herkes paylaşır
ve kullanıyor durumda olacaktır.
Avaya
Telefon Modelleri (Dijital ve IP Telefonlar)
Bimel Elektronik Mamulleri Pazarlama Limited Şirketi internet
sitesinin yayın hakları,tüm görsel malzeme ve bilgilerin elektronik ortamlar
dahil kullanım hakkı sadece Bimel Elektronik Mamulleri Pazarlama Limited Şirketi.
'ne aittir. İzinsiz kullanmak, kopyalamak ve alıntı yapmak yasal kovuşturma
hakkı doğurur.
AVAYA/IP OFFICE
